Informes de servicio

A continuación os facilitamos los datos acerca de la calidad de servicio durante el pasado mes de mayo. Por suerte no se han producido incidencias destacables en los servidores.

Disponibilidad de Red

Durante el mes de mayo no ha habido ninguna incidencia a nivel de red y la disponibilidad ha sido del 100%.

Disponibilidad de nuestro Hosting SSD compartido

La disponibilidad de nuestro Hosting SSD compartido ha sido del 99,96% durante el pasado mes de mayo.

Resolución de consultas en el sistema de soporte

Durante el mes de mayo, el 78,5% de las consultas enviadas por nuestros clientes al sistema de soporte fueron resueltas en menos de 1 hora y el 95% en menos de 4 horas. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio de soporte técnico rápido y eficaz por lo que estamos muy satisfechos con estas estadísticas.

Volvemos el mes que viene con el informe del mes de junio.

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Esta es la primera entrada de lo que será un informe mensual acerca del funcionamiento de nuestro servicio en cuanto a la disponibilidad de nuestros servidores, análisis de nuestro servicio de soporte, información acerca de nuevos servicios etc. Esperamos que os sea de utilidad y estamos abiertos a recibir sugerencias para ir aumentando el contenido de futuros informes mensuales de servicio.

Disponibilidad de red

Durante el mes de abril no hemos registrado ninguna incidencia en nuestra red por lo que el uptime ha sido del 100%.

Disponibilidad de nuestro servicio de hosting ssd compartido

La disponibilidad media de nuestros servidores de hosting compartido ha sido del 99,99% durante el pasado mes de abril. No se han registrado incidencias y el servicio ha sido estable.

Resolución de consultas en el sistema de soporte

El 64,3% de las consultas se resolvieron en menos de 1 hora y el 87% en menos de 4 horas. Para nosotros es una prioridad atender todas las consultas con la máxima rapidez posible pero algunas consultas por su naturaleza conllevan algo más de tiempo en su resolución.

Lanzamiento de nuestra nueva web

Nos complace anunciar el lanzamiento de nuestra web con algunos productos nuevos como el Hosting especializado para WordPress o los VPS Optimizados para WordPress. Esperamos que os guste la nueva web 🙂

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