Informe de servicio Noviembre 2016

A continuación os presentamos el informe de servicio del pasado mes de noviembre 2016. No se han registrado incidencias de importancia en el servicio, salvo algún pico de sobrecarga de madrugada en el servidor3 a raíz de algunos intentos de ataque a instalaciones inseguras de WordPress. Seguimos haciendo hincapié en la importancia de mantener las aplicaciones actualizadas con el fin de garantizar para todos los usuarios y servicio seguro y estable.

Disponibilidad de Red

La disponibilidad de Red ha sido del 100% durante el mes de noviembre. Todos los clientes con servidores dedicados y los nodos vps han disfrutado de una disponilidad del 100%.

Disponibilidad Hosting compartido

La disponibilidad media de nuestro servicio de Hosting compartido (Hosting SSD, Hosting Reseller SSD y Hosting WordPress SSD) ha sido del 99,97% durante el pasado mes de noviembre.

Resolución de consultas en nuestro sistema de soporte

El pasado mes de noviembre el 83,6% de las consultas en nuestro sistema de soporte fueron atendidas en menos de 1 hora y el 96,5% en menos de 4 horas. La calidad y rapidez del soporte técnico es esencial para nuestros clientes y seguiremos trabajando para mantener este nivel de atención.

Queremos recordar a los clientes que pueden ver siempre el estado del servicio en directo en la siguiente web: http://servicio.alojared.com

En el siguiente informe de servicio haremos un resumen de diciembre y de lo que ha sido el año 2016 a nivel general.

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