Nuestros valores y principios

Llevamos ofreciendo desde el año 2002 servicios de hosting para que los proyectos de nuestros clientes puedan prosperar en internet.
El compromiso con la máxima calidad del servicio y un soporte técnico cercano y resolutivo son nuestras principales señas de identidad.

Soporte técnico resolutivo y cercano

Estamos siempre a tu lado si surge algún problema por teléfono, chat o ticket.
Somos una empresa pequeña por lo que conocerás a nuestros técnicos por su nombre y nosotros te conoceremos a ti.
No tratamos a nuestros clientes como números ni mareamos la perdiz moviendo tus consultas entre diferentes departamentos.
La persona que te atienda podrá resolver tus dudas de forma inmediata, sin esperas terminables en centralitas telefónicas.

En el año 2017 nuestros clientes valoraron nuestro soporte en un 4.8 sobre 5.
El 91,3% de las consultas de soporte fueron atendidas en menos de 1 hora.

Soporte técnico resolutivo y cercano
Sin letra pequeña ni engaños

Sin letra pequeña ni engaños

En los últimos años, especialmente a raíz de la entrada de grandes multinacionales en el sector a nivel nacional, se han ido multiplicando las ofertas engañosas.
Esta situación ha generado un aumento de desconfianza generalizada por parte de los usuarios hacia los proveedores por lo que consideramos imprescindible realizar un esfuerzo en ofertar los servicios de forma clara y honesta.
En nuestros servicios no hay gastos ocultos ni subidas de precio desorbitadas en las renovaciones de servicio.
En nuestra opinión la relación de confianza es fundamental para ambas partes por lo que estamos en contra de prácticas poco honestas con el único fin de ganar nuevos clientes.

La seguridad no debería ser un extra

La mayoría de proveedores cobran extras a sus clientes por herramientas de seguridad esenciales como escaneos de malware, firewall web o certificados ssl.
En alojared entendemos que la seguridad no debe ser un extra y por eso incluimos de forma gratuita en todos nuestros servicios nuestro sistema de seguridad DefensaWeb y los Certificados SSL Letsencrypt.

La seguridad no debería ser un extra
Servidores alojados en España

Servidores alojados en España

Muchos proveedores que ofrecen sus servicios de hosting en España tienen sus servidores alojados en otros países Europeos o los Estados Unidos por diversos motivos (ninguno beneficia a sus usuarios).
En cambio nuestros servidores son de nuestra propiedad y los tenemos alojados en un centro de datos 100% verde de última generación en Madrid.
¡Queremos la mejor velocidad de acceso para nuestros clientes!

Si no estás contento, nosotros tampoco lo estamos

Somos una empresa pequeña y nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestro servicio.
Consideramos un cliente insatisfecho una valoración directa sobre nuestro trabajo por lo que intentamos hacer siempre todo lo que está en nuestras manos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Para los nuevos clientes ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Durante este periodo puedes probar el servicio sin ningún compromiso aunque haremos todo lo posible para garantizar tu satisfacción con nuestro trabajo.

Si no estás contento, nosotros tampoco lo estamos
Transparencia y honestidad

Transparencia y honestidad

Aunque nos esforzamos por ofrecer la plataforma más estable posible, al final estamos trabajando con equipos informáticos y complejos entornos de software por lo que en algunas ocasiones pueden darse problemas en el correcto funcionamiento del servicio.
Todas las incidencias importantes que afectan al servicio son documentadas de forma pública en nuestro área de clientes.
Por otra parte publicamos todos los meses en nuestro blog el informe de disponibilidad que nos ofrece la empresa externa encargada de monitorizar nuestros servidores.
Igualmente ofrecemos un informe mensual sobre la calidad y rapidez de respuesta en nuestro sistema de soporte.

Algunos datos sobre nuestra empresa y nuestro servicio

AÑO DE FUNDACIÓN
2002
DOMINIOS ALOJADOS
+3000
WORDPRESS GESTIONADOS
+1000
SERVIDORES GESTIONADOS
+100
DISPONIBILIDAD SERVICIO 2017
99,97%
RESPUESTAS DE SOPORTE 2017
4286

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